Описание
В результате тренинга участники повысят свою компетентность в проведении телефонных переговоров, научатся создавать благоприятный имидж своей компании в разговоре по телефону. Отработают навыки вступления в контакт, представления компании и продукта, обращения с возражениями, достижения договоренностей.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ:
Сформировать профессиональную позицию взаимодействия с клиентом по телефону.
Сформировать навыки подготовки, сбора информации, выбора оптимальной стратегии ведения переговоров.
Развить навыки установления контакта с клиентом по телефону, создание доверия и заинтересованности сторон.
Сформировать навыки активного продвижения компании и продукта по телефону.
Сформировать навыки профессионального поведения с клиентом в конфликтной ситуации по телефону.
Подробная программа - по запросу.